Публичная оферта White Lotus

Настоящий документ является официальным публичным предложением ИП Позюбанова заключить договор дистанционной розничной купли-продажи товара либо договор оказания платных образовательных услуг на изложенных ниже условиях. Документ содержит существенные и иные условия соответствующего договора и адресован неопределённому кругу лиц.

ИП Позюбанова — индивидуальный предприниматель Позюбанова Юлия Юрьевна, ОГРНИП 323344300005342, ИНН 344114182490. В отношениях по продаже товаров ИП Позюбанова является Продавцом, а в отношениях по обучению — Исполнителем. По тексту также может использоваться обозначение «Оферент».

White Lotus — коммерческое обозначение бренда профессиональных материалов, магазина и учебного центра. Использование обозначения White Lotus не меняет сторону договора: ею во всех случаях является ИП Позюбанова.

Сайт — сайт по адресу https://wh-lotus.ru/, включая его страницы, формы, корзину, карточки товаров, курсов и мастер-классов, а также связанные с ним личные кабинеты и платёжные страницы.

Информация в карточке конкретного товара, курса или мастер-класса, в корзине, на странице оформления заказа и в подтверждении заказа является неотъемлемой частью договора в части наименования, состава, количества, формата, срока, стоимости и иных индивидуальных условий.

При расхождении документов применяется следующий приоритет:

• обязательные нормы законодательства Российской Федерации;
• отдельный договор, подписанный сторонами, если он заключён;
• подтверждение заказа и индивидуальные условия выбранного товара или программы;
• настоящая оферта как документ с общими условиями.

Если лицо приобретает товар или услугу как потребитель, к отношениям сторон применяются обязательные гарантии законодательства о защите прав потребителей. Никакое положение оферты не толкуется как отказ от таких гарантий или их ограничение.

До совершения акцепта пользователь обязан ознакомиться с настоящей офертой, индивидуальными условиями выбранного товара или обучения и Политикой обработки персональных данных. Текст оферты доступен для сохранения и печати.

Если на странице оформления не указано иное, акцептом признаётся совокупность действий:

• заполнение обязательных полей заказа;
• проставление отметки о принятии публичной оферты;
• нажатие кнопки оформления или оплаты;
• успешная оплата полной стоимости либо первого платежа, если ИП Позюбанова предложила рассрочку или поэтапную оплату.

Направление заявки на консультацию или запись без оплаты само по себе не означает заключение возмездного договора, если ИП Позюбанова прямо не подтвердила иное. Для отдельных образовательных программ стороны могут дополнительно подписать индивидуальный договор; в этом случае договор считается заключённым в порядке, указанном в таком документе.

Датой и временем акцепта являются дата и время подтверждения успешной оплаты платёжной системой либо подписания индивидуального договора. Подтверждение заказа и кассовый чек направляются по указанным Покупателем или Заказчиком контактам в порядке, предусмотренном законом и техническими возможностями сервиса.

Оферта и её акцепт в электронной форме образуют договор, позволяющий достоверно определить лицо, выразившее волю, по совокупности предоставленных им данных, действий в интерфейсе и сведений об оплате.

Если Заказчик оплачивает обучение другого лица, он подтверждает наличие полномочий предоставить необходимые сведения и обеспечить ознакомление Обучающегося с применимыми правилами. Для несовершеннолетнего Обучающегося договор принимает и необходимые согласия предоставляет его законный представитель.

Все цены указываются в рублях Российской Федерации. Итоговая сумма отображается до оплаты и включает применимые налоги и сборы ИП Позюбанова. Стоимость доставки, комиссия банка или условия рассрочки указываются отдельно, если они применяются.

Оплата проводится доступными на Сайте способами через банк или иного платёжного партнёра. Реквизиты банковской карты вводятся на защищённой странице платёжного партнёра и непосредственно ИП Позюбанова через Сайт не передаются.

Если используется кредит, рассрочка или иной финансовый продукт третьего лица, отношения с банком или финансовой организацией регулируются отдельным договором. Отказ банка не создаёт обязанности ИП Позюбанова предоставить товар или обучение без оплаты.

До акцепта ИП Позюбанова вправе исправить очевидную техническую ошибку в цене, описании или наличии и предложить пользователю оформить заказ на корректных условиях. После акцепта цена и иные согласованные условия не изменяются в одностороннем порядке, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

ИП Позюбанова обязуется передать Покупателю выбранный товар, а Покупатель — принять и оплатить его. Наименование, вариант, объём, количество, цена, характеристики и комплектность определяются карточкой товара, корзиной и подтверждением заказа.

Покупатель самостоятельно выбирает товар с учётом его назначения, состава, способа применения, мер предосторожности и иных сведений в карточке товара или на упаковке. При необходимости до оплаты Покупатель вправе запросить консультацию у ИП Позюбанова.

Фотографии передают внешний вид товара настолько точно, насколько это позволяет экран устройства. Незначительное отличие оттенка из-за настроек дисплея само по себе не является недостатком, однако это положение не освобождает ИП Позюбанова от ответственности за несоответствие товара описанию, образцу или обязательным требованиям.

Наличие актуализируется на Сайте. Товар может резервироваться после создания заказа на срок, указанный в интерфейсе или сообщении. Если после оплаты обнаружится невозможность передать товар, ИП Позюбанова незамедлительно предложит замену, новый срок либо возврат уплаченной суммы — по выбору Покупателя и с учётом закона.

Покупатель обязан указать достоверные имя, телефон, email, сведения о получателе и доставке. Расходы, возникшие из-за ошибочных данных после передачи заказа перевозчику, возмещаются Покупателем только в доказанном размере и в случаях, допускаемых законом.

Изменение состава оплаченного заказа производится только по соглашению сторон. При замене товара разница в цене доплачивается либо возвращается согласованным способом.

Доступные способы получения включают доставку в выбранный пункт выдачи Ozon и самовывоз в Волгограде, если соответствующий вариант доступен при оформлении. Точная стоимость, срок и условия выбранного способа показываются до оплаты и включаются в подтверждение заказа.

При самовывозе ИП Позюбанова связывается с Покупателем для согласования времени. При доставке срок зависит от адреса, перевозчика и выбранного пункта выдачи. ИП Позюбанова сообщает известные сведения об отправлении и содействует в решении вопроса при задержке.

Обязанность по передаче и риск случайной гибели переходят в момент фактического вручения товара Покупателю, указанному им получателю либо иному лицу, предъявившему подтверждение получения, если иное не предусмотрено законом.

При получении рекомендуется проверить количество, комплектность, целостность упаковки и отсутствие видимых повреждений. Фиксация повреждения актом, фото или видео ускорит рассмотрение обращения. Отсутствие такой фиксации не лишает Покупателя прав, предоставленных законом.

При дистанционной покупке Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок отказа составляет 3 месяца с момента передачи.

Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего покупку; отсутствие такого документа не исключает возможность использовать иные доказательства. Право на отказ не применяется к товару надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать исключительно конкретный Покупатель.

При возврате товара надлежащего качества ИП Позюбанова возвращает уплаченную сумму не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за исключением подтверждённых расходов на доставку возвращённого товара от Покупателя, если закон допускает их удержание. Расходы из-за недостатка товара или ошибки ИП Позюбанова Покупателем не оплачиваются.

При обнаружении недостатка Покупатель вправе заявить любое требование, предусмотренное законодательством, в установленный срок. ИП Позюбанова вправе провести проверку качества, а при споре о причине недостатка — экспертизу в порядке и за счёт стороны, определяемой законом.

Для возврата или претензии направьте письмо на whitelotus.volgograd@mail.ru с темой «Возврат / заказ №…». Укажите ФИО, телефон, номер и дату заказа, товар, требование и удобный способ связи; при наличии приложите фото. ИП Позюбанова сообщит порядок передачи товара по адресу возврата.

Правила настоящего раздела относятся к дистанционной покупке на Сайте. Для покупки, совершённой непосредственно в торговой точке, применяются соответствующие нормы законодательства о розничной продаже и обмене товаров.

ИП Позюбанова обязуется оказать Заказчику и/или указанному им Обучающемуся выбранные услуги, а Заказчик обязуется их оплатить. Обучение может проходить очно, дистанционно либо в смешанном формате.

Наименование и содержание программы, формат, объём, продолжительность, срок доступа, расписание, стоимость, преподаватель, требования к поступлению, порядок аттестации и вид итогового документа указываются в карточке конкретного курса или мастер-класса, подтверждении заказа и, при наличии, в индивидуальном договоре.

ИП Позюбанова осуществляет образовательную деятельность на основании бессрочной лицензии с регистрационным номером Л035-01239-34/00651699, выданной Комитетом образования и науки Волгоградской области, приказ №174-у от 17.05.2023.

Не каждый мастер-класс является программой дополнительного профессионального образования. Статус продукта, наличие аттестации и итогового документа определяются его карточкой. Если в карточке документ не указан, его выдача в стоимость не входит.

Документ об обучении или квалификации выдаётся только при выполнении условий выбранной программы: предоставлении необходимых сведений и документов, освоении установленного объёма и успешном прохождении предусмотренной аттестации. Точный вид документа — сертификат White Lotus, свидетельство, удостоверение или диплом — определяется программой и применимым законодательством.

Для программ, имеющих требования к уровню образования, возрасту, состоянию здоровья или документам, Обучающийся обязан соответствовать таким требованиям и предоставить достоверные подтверждения до зачисления. Если требования не выполнены, стороны согласуют другую программу или возврат средств в порядке раздела 8.

Материалы, инструменты, модели, расходные материалы и оборудование предоставляются ИП Позюбанова только в объёме, прямо указанном в карточке программы. Для онлайн-практики Обучающийся самостоятельно обеспечивает материалы и оборудование по опубликованному списку, если не указано иное.

ИП Позюбанова отвечает за качество и объём согласованных услуг, но не гарантирует конкретный доход, трудоустройство, количество клиентов, победу в соревнованиях или иной результат, зависящий от самостоятельной практики, исходного уровня и действий Обучающегося.

Обучение начинается в дату, указанную в карточке, расписании, личном кабинете или индивидуальном сообщении. До начала ИП Позюбанова направляет организационную информацию по указанным Заказчиком контактам.

Очные занятия проводятся в учебном центре White Lotus по адресу: г. Волгоград, проспект Ленина, 203, если в описании или сообщении не указан другой адрес. Обучающийся обязан соблюдать время начала, правила безопасности, санитарные требования и уважительный формат взаимодействия.

Для онлайн-обучения после оплаты и предоставления необходимых данных открывается доступ к личному кабинету либо направляется иной предусмотренный программой способ получения материалов. Период доступа указывается в карточке продукта и исчисляется с момента, установленного индивидуальными условиями.

Обучающийся проходит уроки, тесты, практические задания, обратную связь и аттестацию в последовательности, предусмотренной программой. Переход к следующему этапу может зависеть от выполнения предыдущего задания, если это заранее указано.

ИП Позюбанова вправе привлекать квалифицированных преподавателей и специалистов, оставаясь ответственной перед Заказчиком за надлежащее оказание услуг.

При необходимости ИП Позюбанова может изменить преподавателя, последовательность тем, дату или площадку, если сохраняются заявленные объём и качество. О существенном изменении сообщается заранее; если новый вариант объективно не подходит Заказчику, стороны согласуют перенос, замену программы либо расчёт возврата за неоказанную часть.

Неявка на очное занятие или отсутствие входа в личный кабинет не означает автоматического отказа от договора и само по себе не продлевает срок доступа. При этом Обучающийся сохраняет право отказаться от дальнейшего обучения в порядке раздела 8.

Если занятие не состоялось или онлайн-доступ был существенно недоступен по причинам на стороне ИП Позюбанова, предоставляется новый срок, альтернативный способ получения соответствующей части услуги либо возврат за неоказанную часть — с учётом характера нарушения и выбора Заказчика в пределах закона.

ИП Позюбанова вправе прекратить обучение по основаниям и в порядке, предусмотренным законодательством об образовании и локальными правилами, доведёнными до Обучающегося. Денежные расчёты при прекращении производятся с соблюдением обязательных прав Заказчика.

Данные входа в личный кабинет предназначены только для конкретного Обучающегося. Он обязан сохранять их конфиденциальность и незамедлительно сообщить ИП Позюбанова о подозрении на несанкционированный доступ.

На период доступа Обучающемуся предоставляется простое, непередаваемое право использовать учебные материалы исключительно для личного обучения. Скачивание разрешено только для материалов, рядом с которыми предусмотрена такая функция.

Без письменного разрешения правообладателя запрещается передавать доступ третьим лицам, копировать или распространять видео и материалы, продавать записи, размещать их в общем доступе, проводить на их основе платное обучение, удалять обозначения авторства или обходить технические ограничения.

Исключительные права на Сайт, видеозаписи, тексты, методические материалы, дизайн, товарные обозначения и иные объекты принадлежат ИП Позюбанова или соответствующим правообладателям. Покупка доступа не означает отчуждения исключительных прав.

Права на созданные Обучающимся работы сохраняются за ним. Загружая работу для проверки, Обучающийся разрешает ИП Позюбанова хранить и использовать её только в объёме, необходимом для проверки, обратной связи и исполнения договора. Публикация в портфолио, рекламе или социальных сетях допускается лишь при наличии отдельного согласия либо другого законного основания.

Обучающийся самостоятельно обеспечивает совместимое устройство, актуальный браузер, стабильный доступ в Интернет, email и необходимые для практики средства. ИП Позюбанова оказывает разумную техническую поддержку по вопросам доступа, но не отвечает за неисправность личного оборудования или связь стороннего оператора.

Кратковременные технические работы допускаются при условии, что они не лишают Обучающегося существенной части оплаченного доступа. При продолжительном сбое на стороне ИП Позюбанова срок доступа продлевается либо предоставляется равноценный способ изучить недоступный материал.

Заказчик-потребитель вправе отказаться от договора оказания образовательных услуг в любое время, направив ИП Позюбанова однозначное уведомление. Штраф или фиксированная «невозвратная» сумма за сам факт отказа не устанавливаются.

При отказе расчёт производится с учётом стоимости фактически оказанной части услуг и документально подтверждённых расходов ИП Позюбанова, непосредственно связанных с исполнением договора, без двойного учёта одних и тех же сумм. По запросу Заказчику предоставляется понятный расчёт удержания.

Сам по себе факт открытия личного кабинета не означает, что вся услуга оказана и вся оплата автоматически удерживается. При расчёте учитываются структура и этапы программы, фактически предоставленные занятия и проверка, доступный и использованный объём материалов, а также подтверждённые расходы — в пределах, допускаемых законом.

Если обучение отменено ИП Позюбанова или его проведение стало невозможным по причинам на её стороне, Заказчику предлагается перенос либо равноценная программа. При отсутствии согласия возвращается стоимость неоказанной части, а если услуга не началась — вся полученная сумма.

При недостатке услуги или нарушении срока Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей и об образовании.

Уведомление об отказе направляется на whitelotus.volgograd@mail.ru с темой «Отказ от обучения». Укажите ФИО Заказчика и Обучающегося, телефон, название программы, дату и сумму оплаты, требование и реквизиты, необходимые для возврата.

Возврат производится тем же способом, которым поступила оплата, если технически возможно, либо по согласованным реквизитам. Срок возврата — не позднее 10 календарных дней с момента получения требования и необходимых для перечисления данных, если иной срок прямо не установлен законом.

Если обучение оплачено через кредит или рассрочку третьего лица, ИП Позюбанова возвращает фактически полученные ею средства в установленном порядке. Заказчик самостоятельно урегулирует отношения по отдельному договору с банком или финансовой организацией, а ИП Позюбанова предоставляет необходимые подтверждения возврата.

ИП Позюбанова обрабатывает персональные данные в объёме и для целей, необходимых для оформления заказа, заключения и исполнения договора, связи, доставки, обучения, выдачи документов, бухгалтерского и налогового учёта. Подробные условия размещены в Политике обработки персональных данных.

Когда закон требует согласия на обработку данных, оно запрашивается отдельно в интерфейсе. Акцепт оферты не подменяет отдельное согласие в тех случаях, когда такое согласие обязательно.

Стороны вправе обмениваться юридически значимыми сообщениями по email, телефону и через мессенджеры, сведения о которых предоставлены при оформлении. Претензии, отказ от договора и запросы о персональных данных рекомендуется направлять на официальный email ИП Позюбанова либо почтовый адрес из раздела 12.

Пользователь отвечает за достоверность предоставленных данных и должен сообщить об их изменении. Риск неполучения сообщения из-за ошибки в контактах несёт пользователь в той мере, в какой ИП Позюбанова не могла разумно установить правильные сведения.

Информация о банковской карте обрабатывается платёжным партнёром. ИП Позюбанова получает сведения о статусе и сумме платежа, необходимые для исполнения заказа, но не получает полный номер карты и защитный код.

Рекламные и информационные рассылки, не необходимые для исполнения договора, направляются только при наличии отдельного согласия или иного законного основания. От рассылки можно отказаться способом, указанным в сообщении, либо письмом ИП Позюбанова.

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с договором и законодательством Российской Федерации.

ИП Позюбанова не отвечает за нарушение, вызванное недостоверными данными пользователя, неисправностью его оборудования, действиями оператора связи или третьего сервиса, находящимися вне разумного контроля ИП Позюбанова, если со своей стороны она приняла необходимые меры для исполнения договора.

Субъективное несоответствие ожиданиям само по себе не доказывает недостаток товара или услуги. При этом Покупатель и Заказчик сохраняют право ссылаться на объективное несоответствие описанию, обязательным требованиям, согласованному объёму, качеству или сроку.

Сторона освобождается от ответственности за нарушение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, если своевременно уведомит другую сторону и подтвердит влияние таких обстоятельств. Форс-мажор не прекращает обязательство вернуть деньги за непереданный товар или неоказанную услугу, если договор прекращён.

Любые ограничения ответственности в оферте действуют только в пределах, допускаемых законом, и не исключают ответственность за умышленное нарушение, вред жизни или здоровью, нарушение обязательных прав потребителя и иные случаи, когда ограничение запрещено.

Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Претензия может быть направлена на email или почтовый адрес из раздела 12. ИП Позюбанова рассматривает обращение и отвечает в срок, установленный законодательством для соответствующего требования.

Претензионный порядок обязателен только тогда, когда это прямо предусмотрено законом. Потребитель вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей; оферта не закрепляет исключительную подсудность по адресу ИП Позюбанова.

К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

Оферта вступает в силу с момента публикации на Сайте и действует до её отзыва или замены новой редакцией. Постоянный адрес актуальной редакции: https://wh-lotus.ru/offer.

ИП Позюбанова вправе изменять оферту. Новая редакция применяется к акцептам, совершённым после её публикации, и не ухудшает условия уже заключённого договора задним числом, кроме случаев, когда изменение обязательно по закону либо прямо принято сторонами.

К конкретному заказу применяется редакция, действовавшая в момент акцепта. Покупателю и Заказчику рекомендуется сохранить или распечатать её вместе с подтверждением заказа.

Отзыв оферты не прекращает договоры, заключённые до отзыва. Они действуют до надлежащего исполнения или прекращения по применимым основаниям.

Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность остальных условий. Вместо недействительного положения применяется соответствующая обязательная норма закона и наиболее близкое к ней законное условие.

Дата настоящей редакции: 16 августа 2026 года.